С момента основания нашей компании нам хотелось быть не просто очередным сток-центром спортивной обуви, а магазином с самым огромным выбором ботинок Timberland, выгодными ценами и качественным клиентским обслуживанием. И вот прошло совсем немного времени, как мы выполнили поставленную задачу:
- Заключили дилерские контракты с лучшими поставщиками.
- Взяли в аренду большое складское помещение для постоянного резерва размерного и модельного ряда, а также для оформления быстрой доставки.
- Проработали дополнительные клиентские сервисы, ввели бесплатную примерку и оплату после нее.
- Разработали собственную систему обучения персонала для роста и развития наших сотрудников, чтобы они знали об обуви Timberland также много, как знаем мы.
Следствием всего этого явился результат. Подавляющая часть наших клиентов либо приходит к нам снова за еще одной парой кроссовок, либо рекомендует нас своим знакомым и друзьям. Мы заняли значительную часть рынка купли-продажи обуви и при этом имеем минимальный процент обменов и возвратов. Мы находимся в постоянном развитии и знаем, ради чего продолжаем свою работу: конечно же, для вас, наши любимые покупатели.
Наше кредо можно сформулировать кратко: мы делаем качественную, стильную и удобную обувь доступной каждому. Для нас абсолютно неважно, где вы прописаны: в пределах МКАДа или на Камчатке. Каждый наш покупатель получает:
- Оптимальное сочетание цены и качества, регулярные скидки, сезонные и межсезонные распродажи.
- Широкий ассортимент в наличии, в том числе редкие размеры.
- Фирменную гарантию качества.
- Сопровождение менеджеров на всех этапах покупки.
- Быстрое оформление и доставку.
